Muchos me preguntan: «Cuál es la Optimización más importante en un sitio web?»

O «Cuál es la única cosa que podría optimizar en mi sitio web que me traiga más conversiones?».

Todos quieren ganancias rápidas. Ya.

Y es lógico! (quién no?)

Hay que ser muy cautelosos a la hora de sobre prometer beneficios. De hecho… ningún verdadero optimizador de conversiones debería prometer nunca nada, jamás (más allá de un trabajo súper dedicado y profesional).

Pero la pregunta se repite una y otra vez, «Juan, decime una cosa pueda optimizar YA que me traiga más conversiones.»

Pensándolo bien, no responder a esta pregunta tan recurrente sería no optimizar mi trabajo.

Al fin y al cabo, las preguntas de nuestros clientes son uno de los recursos más valiosos que tenemos y a los que tenemos que prestarles especial atención, porque son cosas que aún NO están claras y que necesitamos aclarar con nuestro texto o solucionar.

Así que vamos a tratar de hacerlo en este post, recolectando los pensamientos de los más grandes optimizadores de conversiones actuales, a ver si podemos responder esta pregunta juntos.

Cuál es la Optimización más importante en un sitio web? (según los expertos)

Talia Wolf – Fundadora y Jefa de Optimización en GetUpLift

Cuando me siento a pensar esto, sé una cosa segura: la parte más importante de un proceso de optimización de conversiones no es el testeo, es la investigación (meterte dentro de la cabeza de tus consumidores).

Si sólo pudiera dedicarle un día al mes a la optimización de conversiones, se lo dedicaría al enfoque emocional.

Analizaría la data, el comportamiento en los heatmaps, los números en Google Analytics y encontraría dónde se pierde el usuario en el túnel de ventas.

Localizaría las áreas problemáticas que necesitan corregirse y priorizaría qué optimizar de acuerdo a los recursos que tenga disponibles para lograr el cambio que mayor impacto tendría en general.

Peep Laja – Fundador de Conversion XL (CXL) y CXL Institute

No importa la cantidad de tiempo del que dispongas, donde lo querés invertir es en la investigación.

Llevá a cabo una investigación para identificar los problemas en el sitio web y las necesidades/objetivos/deseos de tus usuarios.

Empezaría con un análisis heurístico (en teléfonos móviles y desktop por separado) y anotaría mis observaciones acerca de las fricciones, ansiedades, relevancia y (falta de) motivación en cada página.

Esto es lo más rápido y efectivo que podés hacer.

John Ekmen- Jefe en Conversionista

Lo que necesitás hacer es encontrar la forma más rápida de conseguir un insight accionable.

No tiene que ser el más importante, sólo tiene que parecer lo suficientemente prometedor como para formar una hipótesis, realizar un cambio y ver el efecto que tiene.

Cómo hacés esto? Con un User testing estilo guerrilla.

Agarrá una computadora y vas al café mas cercano. Ofreceles gift Cards a algunas de las personas que se encuentren allí a cambio de que testeen tu sitio web o app.

Dado que la mayoría de las personas usan Smartphones, hacé que usen su propio teléfono si podés y grabá la sesión con el tuyo para analizarla luego.

Esto debería darte valiosos momentos «aha!» sobre qué está fallando en tu sitio web/app que luego deberás priorizar de acuerdo al esfuerzo e impacto estimado.

Andrew Walton – Fundador de Crushing Conversion

Con respecto a qué optimizaría… diría que tu oferta (el producto o servicio que estés ofreciendo).

Realizar un proceso técnico de Optimización de Conversiones sobre una oferta que nadie quiere es tiempo, esfuerzo y dinero tirado a la basura.

La efectividad o inefectividad de cada elemento de diseño, cada pieza de texto y cada CTA (Call To Action) depende de la calidad – y más específicamente del deseo que genere – tu oferta.

Toda optimización debería empezar teniendo un correcto estudio de tu nicho y sabiendo si hay mercado para lo que estás ofreciendo.